Hébergement, maintenance et sécurité

Maintenance et hébergement de site web à Nancy

Un site qu’on ne maintient pas, c’est une panne qui se prépare. Extension obsolète, faille de sécurité, boutique indisponible un samedi soir.

Nous hébergeons, sauvegardons, surveillons et mettons à jour votre site. Hébergement seul à partir de 20 € HT par mois, maintenance complète à 60 € HT par mois. Sans engagement de durée.

On s’y engage !

Quelques chiffres

1 sauvegarde complète par jour, sur chaque site
< 1 h de prise en compte en journée ouvrée
24 h pour une remise en ligne après incident
+10 sites hébergés et surveillés aujourd'hui

Un site WordPress ou PrestaShop, c’est un logiciel. Comme tout logiciel, il reçoit des mises à jour, il accumule des failles quand on ne les applique pas, et il finit par casser.

Le scénario est presque toujours le même. Le site tourne bien pendant un an. Puis une extension n’est plus maintenue, une faille connue reste ouverte, et un robot la trouve — parce que les robots scannent des millions de sites par jour sans distinction de taille. À ce moment-là, soit il y a quelqu’un qui surveille, soit vous découvrez le problème par un client qui vous appelle.

Notre travail consiste à ce que vous n’ayez jamais cet appel. Hébergement dimensionné pour votre trafic, sauvegarde quotidienne conservée hors du serveur, surveillance automatisée de la disponibilité, mises à jour appliquées et vérifiées, pare-feu ajusté quand la situation l’exige.

Et si quelque chose casse malgré tout, il y a un numéro de téléphone au bout, et quelqu’un qui connaît déjà votre site.

Combien coûte la maintenance d’un site web ?

Nos formules

Hébergement 20 € HT / mois

Votre site est stable et vous gérez vous-même son contenu. Vous voulez surtout qu'il reste en ligne, sauvegardé et surveillé.

Hébergement VPS dédié à votre site: Inclus
Sauvegarde quotidienne: Incluse
Restauration après incident: Incluse
Surveillance de la disponibilité: Incluse
Certificat SSL: Inclus
Mises à jour du site et des extensions: Facturées 40 € HT / h
Petits correctifs et modifications: Facturés 40 € HT / h
Engagement de durée: Aucun

Demander un devis →

Sérénité 60 € HT / mois

Notre formule recommandée. L'hébergement, plus une heure de travail mensuelle consacrée aux mises à jour et aux petits correctifs de votre site.

Hébergement VPS dédié à votre site: Inclus
Sauvegarde quotidienne: Incluse
Restauration après incident: Incluse
Surveillance de la disponibilité: Incluse
Certificat SSL: Inclus
Mises à jour du site et des extensions: Incluses
Petits correctifs et modifications: 1 h par mois incluse
Engagement de durée: Aucun

Demander un devis →

E-commerce & sur-mesure Sur devis

Boutique en ligne, application SaaS, trafic important ou besoins serveur particuliers. Le dimensionnement se fait au cas par cas.

Hébergement VPS dédié à votre site: Dimensionné sur mesure
Sauvegarde quotidienne: Incluse
Restauration après incident: Incluse
Surveillance de la disponibilité: Incluse
Certificat SSL: Inclus
Mises à jour du site et des extensions: Incluses
Petits correctifs et modifications: Selon contrat
Engagement de durée: Aucun

En parler avec nous →

Dans la formule Sérénité, l’heure mensuelle correspond au temps que nous consacrons à votre site : appliquer et vérifier les mises à jour, contrôler que rien n’a cassé, corriger un affichage, changer un horaire ou une photo si vous nous le demandez.

Ce n’est pas un crédit à consommer : elle n’est pas cumulable d’un mois sur l’autre. En contrepartie, vous n’avez aucune comptabilité à tenir et nous ne vous facturons pas les mois où votre site nous demande vingt minutes.

Au-delà — refonte d’une page, développement d’une fonctionnalité, migration importante — nous facturons 40 € HT de l’heure, toujours après devis. Vous ne découvrez jamais une facture que vous n’avez pas validée.

Une boutique en ligne dont nous assurons l’hébergement se met à ralentir fortement. Pas de panne franche, pas de message d’erreur : juste des pages qui mettent plusieurs secondes à s’afficher, et un tunnel de commande qui devient pénible.

Ce type de symptôme est le plus difficile à diagnostiquer, parce que tout a l’air de fonctionner. Nous sommes remontés dans les journaux du serveur pour comprendre ce qui consommait les ressources. Le trafic ne venait pas de clients : des robots automatisés, opérant depuis des adresses russes, martelaient le site en continu et saturaient la machine.

Nous avons restauré une version saine depuis la sauvegarde, bloqué les plages d’adresses concernées, puis renforcé les règles du pare-feu pour que ce schéma d’attaque ne repasse plus.

Ce genre d’incident ne se règle ni depuis un panneau d’administration WordPress, ni chez un hébergeur mutualisé où personne ne lira vos journaux serveur. Il demande quelqu’un qui sait où regarder — et c’est précisément ce que vous payez dans un contrat de maintenance.

Ce qui se passe quand personne ne surveille

Reprendre un site que nous n’avons
pas créé

Vous venez d'ailleurs

On regarde l'état du site

Version du CMS, extensions obsolètes, failles connues, performances, qualité des sauvegardes existantes. Nous vous disons ce qui va et ce qui ne va pas, sans jargon.
On chiffre la mise en service

Sur un site simple et en bon état, elle est gratuite. Si le site demande une remise à niveau avant d'être hébergeable sereinement, nous la chiffrons avant de commencer. Aucune surprise.
On migre

Transfert des fichiers, de la base de données et du nom de domaine, avec une bascule préparée pour éviter la coupure. Nous avons déjà repris des sites à des confrères : c'est une opération de routine.
On prend le relais

Sauvegardes, surveillance et mises à jour démarrent immédiatement. Vous avez un interlocuteur, un numéro, et quelqu'un qui connaît votre site.

Faire auditer mon site

L’infrastructure, sans langue de bois

En un coup d'œil

Type d'hébergement: VPS dédié à votre projet, jamais de mutualisé partagé
Fournisseurs: OVHcloud (France) et Infomaniak (Suisse), selon vos exigences RSE
Données: Hébergées en Europe, conformes RGPD
Sauvegardes: Quotidiennes, complètes, conservées hors du serveur de production
Restauration: Incluse dans toutes les formules, sans facturation supplémentaire
Surveillance: Automatisée, 24 h / 24
CMS pris en charge: WordPress, PrestaShop, et tout site que nous pouvons auditer
Engagement de durée: Aucun. Tout mois commencé est dû, rien de plus
Départ: Nous transmettons directement les accès et les données à votre nouveau prestataire
Interventions hors forfait: 40 € HT / heure, toujours sur devis validé

Aucun engagement de durée. Vous prévenez, tout mois commencé est dû, et c’est terminé.

Mieux : nous ne vous laissons pas repartir avec une archive et un mot de passe. Nous échangeons directement avec votre nouveau prestataire pour lui transmettre les accès, la base de données, les fichiers et les particularités techniques de votre site. Une migration se passe mieux quand les deux agences se parlent.

Nous préférons vous garder parce que le service vous convient, pas parce qu’un contrat vous retient. Deux de nos clients sont d’ailleurs arrivés chez nous en cherchant à sortir d’un abonnement dont ils ne pouvaient pas se défaire.

Vos questions, nos réponses

Questions fréquentes

Tarifs Combien coûte la maintenance d’un site internet ?

Chez nous, 20 € HT par mois pour l’hébergement, les sauvegardes quotidiennes, la surveillance et la restauration en cas d’incident. 60 € HT par mois pour la formule Sérénité, qui ajoute une heure mensuelle consacrée aux mises à jour et aux petits correctifs. Les boutiques en ligne et les applications sur-mesure sont chiffrées au cas par cas, selon les besoins serveur. Aucune formule n’implique d’engagement de durée.
Maintenance En quoi consiste concrètement la maintenance d’un site web ?

Elle regroupe tout ce qui garde votre site en bon état : mises à jour du CMS et des extensions, correctifs de sécurité, sauvegardes, surveillance de la disponibilité et petites corrections. C’est un travail de fond, invisible tant qu’il est fait, très visible quand il ne l’est pas. Un site laissé sans mise à jour pendant un an accumule des failles connues et publiquement documentées, que des robots scannent en permanence.
Tarifs Les mises à jour sont-elles comprises dans les 20 € ?

Non, et nous préférons le dire clairement. La formule à 20 € HT couvre l’infrastructure : hébergement, sauvegardes quotidiennes, surveillance et restauration. Les mises à jour et les interventions sur le site sont facturées 40 € HT de l’heure.

La formule Sérénité à 60 € HT par mois inclut une heure mensuelle qui couvre largement les mises à jour d’un site standard. C’est celle que nous recommandons à la plupart de nos clients.
Hébergement Où sont hébergées mes données ?

Sur des VPS chez OVHcloud, en France, ou chez Infomaniak, en Suisse. Nous choisissons selon vos contraintes et vos exigences environnementales : Infomaniak s’appuie sur des datacenters à faible empreinte carbone, OVHcloud sur un refroidissement à eau et une implantation française. Dans les deux cas, vos données restent en Europe et le dispositif est conforme au RGPD.

Nous ne mettons pas votre site sur un mutualisé partagé avec des centaines d’autres : chaque projet dispose de son environnement.
Migration Assurez-vous la maintenance d’un site que vous n’avez pas créé ?

Oui. Nous auditons d’abord votre site existant — WordPress, PrestaShop ou autre — pour évaluer son état : version du CMS, extensions obsolètes, failles connues, performances. Nous vous en faisons un retour clair.

Sur un site simple et en bon état, la mise en service est gratuite. Si le site demande une remise à niveau avant de pouvoir être hébergé sereinement, nous la chiffrons avant de commencer. Nous avons déjà repris des sites à d’autres prestataires et assuré la migration complète.
Sécurité Que se passe-t-il si mon site est piraté ou tombe en panne ?

Notre surveillance nous alerte. Nous prenons le problème en compte sous une heure en journée ouvrée, nous identifions la cause, et nous restaurons une version saine depuis la sauvegarde de la veille. La remise en ligne intervient généralement sous 24 heures, et la restauration est incluse dans toutes nos formules.

Nous ne nous contentons pas de remettre le site debout : nous cherchons pourquoi c’est arrivé. Sur une boutique en ligne saturée par des robots automatisés, nous avons analysé les journaux serveur, identifié l’origine du trafic, bloqué les adresses concernées et renforcé les règles du pare-feu pour empêcher la répétition.
E-commerce Gérez-vous la maintenance des boutiques e-commerce ?

Oui, et c’est l’un de nos points forts. Une boutique demande une vigilance particulière : disponibilité pendant les pics de trafic, sécurité des paiements, performance du tunnel de commande. Le dimensionnement serveur et le tarif se définissent au cas par cas, selon le volume et les besoins techniques.
Sécurité À quelle fréquence sauvegardez-vous, et où ?

Une sauvegarde complète par jour, sur chaque site, conservée hors du serveur de production. C’est le point critique : une sauvegarde stockée sur la même machine que le site ne sert à rien le jour où cette machine tombe ou se fait compromettre.
Engagement Suis-je engagé sur une durée ?

Non, aucun engagement. Vous nous prévenez quand vous souhaitez arrêter, tout mois commencé est dû, et c’est tout. En cas de départ, nous échangeons directement avec votre nouveau prestataire pour lui transmettre les accès, la base de données, les fichiers et les particularités de votre site.

Deux de nos clients sont arrivés chez nous précisément parce qu’ils cherchaient à sortir d’un abonnement à engagement longue durée. Nous n’allions pas reproduire ce que nous leur reprochions.
Infogérance Faites-vous de l’infogérance serveur et du DevOps ?

Oui, pour les projets qui le nécessitent : administration de serveurs, automatisation des déploiements, sécurisation de l’infrastructure, ajustement de pare-feu. C’est ce qui nous permet de traiter des incidents qu’un hébergeur classique se contenterait de vous signaler.
Hébergement Pourquoi passer par vous plutôt que par un hébergeur classique ?

Un hébergeur vous loue une machine. Si votre site ralentit, il vous répondra que la machine fonctionne — et il aura raison. Personne, chez lui, n’ira lire vos journaux serveur pour comprendre pourquoi votre boutique rame.

Nous gérons l’hébergement et la maintenance ensemble : un seul interlocuteur, quelqu’un qui connaît votre site, et une intervention quand il y a un problème plutôt qu’un renvoi vers un formulaire de support.
Pratique Intervenez-vous en dehors de Nancy ?

Oui. Nous sommes implantés entre Nancy et Saint-Dié-des-Vosges, mais la maintenance et l’hébergement se font à distance : nous accompagnons des clients sur toute la Meurthe-et-Moselle, les Vosges et le Grand Est.

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